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Reklamationen & Garantie

Reklamationsverfahren

Haben Sie eine Beschwerde? Wir versichern Ihnen, dass wir die Beschwerde so schnell wie möglich lösen werden! Wir raten Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden und Ihre Beschwerde bekannt zu machen.

Unseren Kundendienst erreichen Sie mit:

  • E-Mail - support@go-smooth.com
  • Facebook-Messenger - rechte untere Ecke
  • Telefon - +31 23 844 3776

Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anmelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter European Online Dispute Resolution. Falls Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie Ihnen im besten Zustand zu liefern. Dennoch kommt es vor, dass ein Produkt aufgrund des Transports kaputt gehen kann oder dass etwas anderes falsch ist, das Sie im Rahmen der Garantie beanspruchen können. Aus rechtlicher Sicht sind Sie verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels zu melden. Fällt der Mangel unter die Garantie von 1 Jahr, kümmern wir uns um die Reparatur oder den Ersatz.


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